നിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനം - ഏതെങ്കിലും സംഘടന വിജയിക്കുമെന്നു ഒരു വഴി

ഉയർന്ന നിലവാരത്തിലുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവന സംഘടനയുടെ ബാഹ്യ ബന്ധം പ്രമുഖ ഘടകങ്ങൾ ഒന്നാണ്. തീർച്ചയായും, ഈ ഘടകം നന്ദി വലിയതോതിൽ അതിന്റെ മത്സരക്ഷമത നിർണ്ണയിക്കുന്നത്. ഉപഭോക്താക്കളുമായി ബന്ധം എന്ന സംഘടന മെച്ചപ്പെടുത്താനും ഇത് കമ്പനികൾ ഈ പ്രദേശത്ത് കൂടുതൽ ശ്രദ്ധ ആവശ്യമായ ചെയ്യുന്നു. അങ്ങനെ, സേവന നിലവാരം ഉപഭോക്താക്കളുടെ രൂപീകരണത്തിനു നടപ്പാക്കലും പ്രയോജനകരമായ സമീപനങ്ങളുടെ കണ്ടെത്താൻ അനുവദിക്കുന്നു ഘടനാപരമായ യൂണിറ്റ് കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം, തന്നെ കാണണം.

ഒരു ഘടകമായി കസ്റ്റമർ സർവീസ്, കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം സോഷ്യൽ സംസ്കാരം പലതരം ആയി പറയപ്പെടുന്നു. ഈ സംസ്കാരം തന്നെ കോർ ഒരു പ്രവർത്തിക്കാൻ എന്തിനു എന്നതാണ് മൂല്യങ്ങളുടെ സിസ്റ്റം, അത് ൽ വ്യവസ്ഥകൾ, നിലവാരം വ്യവസ്ഥകളും ആശയം നിർണയിക്കപ്പെടുന്നത് സംഘടനയിൽ നിർബന്ധമായും പാലിക്കൽ സൂചിപ്പിക്കുന്നു ഏത്.

എന്നാൽ, ഞങ്ങൾ ജീവനക്കാരുടെ ശരിയായ സ്വഭാവം ചില നിയമങ്ങൾ, ചട്ടങ്ങൾ, നിലവാരം സ്ഥാപിക്കാൻ കേവലം തികച്ചും അപര്യാപ്തമാണ് എന്ന് ഓർക്കണം വേണം. അത് അക്സിഒലൊഗിചല് ചട്ടക്കൂട് ഒരു തരം രൂപം വേണം മേഖലയിലെ സംഘടനയുടെ ഒരു സാമാന്യമായി ദിശ നിർവചിക്കുന്നത്, ഒപ്പം സ്വീകരിച്ചു മാനദണ്ഡങ്ങൾ അതിന്റെ ചൊന്ച്രെതിജതിഒന് ഉത്തരവാദിത്തം.

അങ്ങനെ, ഉപഭോക്തൃ സേവന കമ്പനിയുടെ കോർപ്പറേറ്റ് സംസ്കാരം ഒരു പ്രത്യേക ഘടകം നടത്തുന്നു. ഇത് എവിടെ ആധിപത്യ മൂല്യങ്ങളും സെറ്റുകൾ പെരുമാറ്റച്ചട്ടം പ്രത്യേക നിയമങ്ങൾ ഒരു പ്രകടനമാണ്. അതുകൊണ്ടു, സേവന നിലവാരം കീഴിൽ പെരുമാറ്റ ചട്ടങ്ങളും നിലവാരം പ്രക്രിയ നിയമമായി കണക്കാക്കരുത് മനസിലാക്കേണ്ടതുണ്ട് ഉപഭോക്താക്കളുടെ പ്രവർത്തിക്കാനുള്ള.

മുകളിൽ അടിസ്ഥാനമാക്കി, സംഘടന, അല്ലെങ്കിൽ പ്രത്യേക ആവശ്യങ്ങൾ നടപ്പാക്കുന്നതോടെ "ഇടമുറിയാതെ" ഉപഭോക്തൃ സേവനം ചെയ്യാനും കഴിയും വിസ്മരിക്കുന്നില്ല ചെയ്യാം. മാനദണ്ഡങ്ങൾ കൂടാതെ പ്രവർത്തിക്കുന്നു കമ്പനി ചില ആളുകളുമായി ന്, അതുപോലെ ജീവനക്കാരുടെ ഉപഭോക്തൃ അവരുടെ മൂഡ് പെരുമാറ്റം വളരെ ആശ്രയിച്ചാണ് ചെയ്യും. എന്നാൽ സേവന ചില നിയമങ്ങൾ അടിസ്ഥാനത്തിൽ ചെയ്യപ്പെടും എന്റർപ്രൈസ്, ലെ, ആശയവിനിമയ ചില വിധത്തിൽ അഗ്രഗണ്യനായ അതായത്, ചെയ്യും ഉപഭോക്തൃ പെരുമാറ്റത്തെ എന്ന ആശയം.

നിലവാരമുള്ള ഉപഭോക്തൃ സേവനം നിലവാരമുള്ളതും പെരുമാറ്റ പാരാമീറ്ററുകൾ നിർണ്ണയിക്കുന്നത്, പ്രധാന തന്നെയാണ്:

- ഭാവഭേദങ്ങൾ ആംഗ്യങ്ങളും;

- മാര്കോസ് സ്പീച്ച് ഫോർമുല;

- പ്രൊക്സെമിച്സ്, ഏത് തൊഴിലാളിയ്ക്ക് ക്ലയന്റ് ആശയവിനിമയം ആവശ്യമാണ് ആവശ്യമായ ദൂരം വഴങ്ങിയും പ്രകടിപ്പിച്ചപ്പോൾ

- ജീവനക്കാരൻ രൂപം (വസ്ത്രം, മേക്കപ്പ് കൂടാതെ ആഭരണങ്ങൾ);

- സേവന സ്പീഡ് സമയവും;

- ആശയവിനിമയ പ്രക്രിയയിൽ സുരക്ഷ.

സംഘടന പ്രവർത്തനം ചില ആന്തരിക, ബാഹ്യ ഘടകങ്ങളാണ് നിർവചിക്കുന്ന സേവന നിലവാരം ഉള്ളടക്കങ്ങൾ. അവരുടെ ഫലപ്രാപ്തി ഈ നിലവാരങ്ങൾ വികസന ഘടകങ്ങളായി അവബോധം പരിഗണിച്ചും ആശ്രയിച്ചിരിക്കുന്നു. ഇത്തരം ഘടകങ്ങൾ നിയമസഭാ പിന്തുണ, എന്നിവ സാംസ്കാരിക വ്യവസ്ഥകൾ, പ്രത്യേകിച്ച് സാധനങ്ങളും സേവനങ്ങളും സംഘടന ഓഫർ, മുതലായവ