സേവനവും പ്രകടനം ഗുണമേൻമ

സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരം മൂല്യനിർണ്ണയം, നിലവിൽ ഏറ്റവും പ്രധാനപ്പെട്ട ഘടകങ്ങൾ കണക്കാക്കപ്പെടുകയും ഒരു ഗുണനിലവാര സേവനം. മൂല്യനിർണ്ണയം മൂലം സേവനങ്ങളുടെ ഗുണനിലവാരം നിയന്ത്രിക്കാൻ കഴിയും മാത്രമല്ല, മാത്രമല്ല മാനേജ്മെന്റ് വിശകലനം അടിസ്ഥാനം നൽകാൻ പ്രധാനപ്പെട്ട മാനേജ്മെന്റ് തീരുമാനങ്ങൾ. കൂടാതെ, ഈ വിലയിരുത്തൽ ഏത് അതാകട്ടെ സിസ്റ്റം വികസനത്തിന് സംഭാവന ഫീഡ്ബാക്ക് നൽകുന്നതിന് അനുവദിക്കുന്നു.

സേവനത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ അന്താരാഷ്ട്ര സ്റ്റാൻഡേർഡ് നിയന്ത്രണത്തിലല്ലാത്ത ആണ് "ക്വാളിറ്റി മാനേജ്മെന്റ് ഗുണനിലവാരവും സിസ്റ്റം ഘടകങ്ങൾ." മെച്ചപ്പെട്ട ആശയം അതിന്റെ ആവശ്യം സത്ത മനസ്സിലാക്കാൻ "സേവനം" എന്ന ആശയം ഒരു നിർവചനം വേണം.

ഉപഭോക്തൃ ആവശ്യങ്ങൾ വേണ്ടി അങ്ങനെ, സേവന ഉപഭോക്താവ്, വിതരണക്കാരൻ, അതുപോലെ ധനസഹായം ആന്തരിക പ്രവർത്തനങ്ങളുടെ ഫലമാണ് തമ്മിലുള്ള ആശയവിനിമയം ഫലം വിളിക്കുന്നു. ഓർഡർ സേവനങ്ങൾ ആവശ്യകതകൾ തിരിച്ചറിയൽ കൂടുതൽ മൂല്യനിർണ്ണയം സ്വയം കടം വ്യക്തമായ പ്രത്യേകതകൾ പ്രകടിപ്പിക്കേണ്ട എന്നു ശ്രദ്ധിക്കുക. ഈ സേവനം വ്യവസ്ഥ ഉറപ്പുവരുത്താൻ ആ പ്രതിഭാസങ്ങൾ ചില പ്രത്യേകതകൾ അതിന്റെ പ്രകടനം സ്വാധീനം പ്രകടിപ്പിക്കേണ്ട വേണം. എല്ലാ സ്വഭാവ പൊതുവെ സ്ഥാപിച്ച നിലവാര പ്രകാരം അവരുടെ സ്വീകാര്യത ന് മൂല്യനിർണയം സംഘടന സേവനം കഴിവ് ഉണ്ട്.

സേവനവും അത് നിയന്ത്രണം ക്വാളിറ്റി, കാര്യക്ഷമത മെച്ചപ്പെടുത്താൻ ചിലവ് കുറയ്ക്കാനും, സേവനങ്ങൾ പ്രകടനം, വിപണി വികസിക്കുന്ന അവസരങ്ങൾ സൃഷ്ടിക്കുന്നു. സാധാരണഗതിയിൽ, സേവനവും ഡെലിവറി നിയന്ത്രണം നിയന്ത്രിക്കുന്നു സേവനങ്ങൾ പ്രക്രിയയാണ്. പ്രക്രിയയുടെ കാലോചിത ഗുണങ്ങൾ പ്രാപിക്കുകയും, ആവശ്യമായ ഗുണമേന്മയുള്ള ഘനയടി സഹായിക്കുന്നതിന് നിയന്ത്രിക്കാൻ. ഇത് സേവനങ്ങൾ വ്യവസ്ഥ, വെറും മെക്കാനിക്കൽ (ഒരു ടെലിഫോൺ കോൾ ഡയൽ) അതുപോലെ ഉദാഹരണത്തിന് ഒരു വ്യക്തിഗത മെഡിക്കൽ അല്ലെങ്കിൽ നിയമ സേവനങ്ങൾ വകുപ്പുകളിൽ മനസ്സിലാക്കുക ഉണ്ടായിരിക്കേണ്ടത് വേണം.

സീനിയർ മാനേജ്മെന്റ് ഗുണനിലവാര നിയന്ത്രണം പ്രദേശത്തെ നയം ഉത്തരവാദിത്തമുണ്ട്, പോലുള്ള കാര്യങ്ങൾ ബന്ധപ്പെട്ട നിയമങ്ങൾ വികസ്വര:

- സേവനങ്ങളുടെ നിലവാരം;

- സേവന സംഘടനയുടെ ചിത്രം;

- ലക്ഷ്യങ്ങൾ നിലവാരമുള്ള സേവനങ്ങൾ;

- ലക്ഷ്യങ്ങൾ നേടാൻ സമീപനം തിരഞ്ഞെടുപ്പും;

- ഈ നയം നടപ്പാക്കാൻ ഉത്തരവാദി ആർ കമ്പനിയുടെ ജീവനക്കാരുടെ പങ്ക്.

മാനേജ്മെന്റ് പ്രാഥമിക ജോലികൾ ഒരു - ലഭ്യത ഉറപ്പാക്കുന്നതിനുള്ള ഒരു ഗുണമേന്മയുള്ള നയം. ഇത് സാദ്ധ്യമായ ചില പ്രശ്നങ്ങൾ മനസ്സിലാക്കി എന്നും പരിഹരിക്കാൻ എളുപ്പത്തിൽ വേണം. സേവനങ്ങളെ അതിന്റെ വിലയിരുത്തൽ അറിയിക്കേണ്ടതാണ്:

- എല്ലാ ഉപഭോക്തൃ വ്യവസ്ഥ സംതൃപ്തി;

- തുടർച്ചയായ ഗുണമേന്മാ;

- സമൂഹത്തിന്റെ ആവശ്യങ്ങൾ പരിഗണിക്കുന്നതും;

- സേവനങ്ങൾ ഫലപ്രാപ്തി.

നിലവാരമുള്ള സൂചകങ്ങൾ ഒരു നിർബന്ധമാണ് അടിസ്ഥാനത്തിൽ സേവനങ്ങളുടെ സേവനങ്ങൾ, ഗുണനിലവാരം മെച്ചപ്പെടുത്തൽ, ജീവിതം ചക്രം സേവനങ്ങൾ ഘട്ടങ്ങളിൽ സ്വഭാവം ഉള്ള വിദേശ അനുഭവത്തിന്റെ ഗുണമേന്മ ഉറപ്പാക്കാൻ വേണം.

ദേശീയ നിലവാരം അനുസരിച്ച്, എല്ലാ രംഗങ്ങളിലും പല ഗ്രൂപ്പുകളായി തിരിച്ചിട്ടുണ്ട്.

ആദ്യ ഗ്രൂപ്പ് - ലക്ഷ്യ സൂചകങ്ങൾ. ഈ അനുയോജ്യത പരാമീറ്ററുകൾ, ആപ്ലിക്കേഷനുകളും സംരംഭങ്ങൾ (ഉദാഹരണത്തിന്, കസ്റ്റമർ സർവീസ്, മെറ്റീരിയൽ സാങ്കേതിക അടിസ്ഥാന ശരാശരി കാത്തിരിപ്പ് സമയം) ഉൾപ്പെടുന്നു.

രണ്ടാമത്തെ ഗ്രൂപ്പ് - സുരക്ഷാ റെക്കോർഡ്. ഉദാഹരണത്തിന്, റേഡിയേഷൻ സുരക്ഷ, സുരക്ഷ മനുഷ്യജീവിതത്തിന്റെ അല്ലെങ്കിൽ പരിസ്ഥിതി, സ്ഫോടനം, മുതലായവ

മൂന്നാം ഗ്രൂപ്പ് - വിശ്വാസ്യത സൂചികകൾ. ഈ വിശ്വാസ്യത, വിശ്വാസ്യത, സുരക്ഷ, ഈട്, ബാഹ്യ ഘടകങ്ങൾ ചെറുത്തുനിൽപ്പ് ഫലം.

ഒടുവിൽ, നാലാം ഗ്രൂപ്പ് ജീവനക്കാരുടെ പ്രൊഫഷണൽ ലെവൽ, പരിശീലനം, അറിവും രേഖകൾ മരുന്നില്ലാത്ത മാനദണ്ഡങ്ങൾ പാലിക്കുന്നുണ്ടോ എന്ന് കഴിവുകൾ എന്നീ നില, സുഹൃദ്ബന്ധം ശ്രദ്ധയിലും ഉപഭോക്താക്കൾ മറ്റുള്ളവർക്കും എന്ന സൂചകങ്ങൾ ഉൾപ്പെടുന്നു.

ഇവർ എല്ലാവരും മറ്റു ഘടകങ്ങൾ മറ്റ് മാനദണ്ഡങ്ങൾ പ്രകാരം വ്യത്യസ്ത വർഗ്ഗീകരണം കഴിയും: ആവിഷ്കാര രീതി കണക്കാക്കാനായി വേദിയിൽ, പ്രോപ്പർട്ടികളിൽ,.